Catégorie : Actualités

Jusqu’à présent les usagers qui souhaitaient un renseignement sur les déchets, avaient le choix entre 4 numéros de téléphone en fonction de la thématique : problème de bac, problème de collecte, carte d’accès déchèterie et information générale. 

Désormais, afin de faciliter la relation de l’usager avec le service Déchets, nous avons le plaisir de vous annoncer que nous avons mis en service un numéro de téléphone unique : le 03 20 84 88 65 

En composant le numéro, l’usager tombe sur une messagerie à choix multiple qui les redirige vers le prestataire souhaité ou notre service : 

• • Message général : “Bonjour, vous êtes bien au service Déchets de Pévèle Carembault”  
  • “Pour une demande de nouveaux bacs de collecte ou un problème sur vos bacs mis à disposition par Pévèle Carembault TAPER 1” 

• • “Pour une question ou une réclamation relative à la collecte des déchets en porte à porte TAPER 2” 

• “Pour une question relative à la collecte des encombrants ou pour prendre rendez-vous pour une collecte TAPER 3”
• “Pour toutes autres demandes relatives aux déchets ménagers, aux conditions d’accès en déchèteries, aux demandes de carte d’accès déchèteries, ou pour contacter le service Déchets TAPER 4” 

Il suffit de peu de chose, un litige avec un artisan, de dysfonctionnements avec un fournisseur internet, d’eau, de gaz ou d’électricité, un voisin bruyant ou un dépôt de garantie qui tarde à être rendu pour que la vie devienne plus difficile. Autant de petits ou grands soucis de la vie moderne !
Il existe un moyen simple, rapide, gratuit et efficace de résoudre le problème : le Conciliateur de Justice.
Il ne rend pas la justice, ne dit pas le droit même s’il doit en avoir l’expérience, mais il permet de réunir les parties pour trouver une solution amiable au litige qui les oppose.
Environ 50% des affaires qui lui sont soumises aboutissent ainsi à un accord.
Alors que la justice demande du temps, un formalisme rigoureux et génère des frais, la conciliation est gratuite, simple et rapide, elle se déroule en dehors de toute règle préétablie ne reposant que sur la bonne volonté des uns et des autres afin de trouver un accord satisfaisant.
En rendant obligatoire la conciliation de justice pour les litiges inférieurs à 5000 euros (quand la juridiction est saisie par déclaration au greffe), la loi de modernisation de la justice du 21 me siècle a renforcé le rôle des conciliateurs de justice.
Pour saisir le conciliateur s’adresser :
Mairie de Templeuve en Pévèle (03 20 64 65 66) (permanence le jeudi après-midi) et Cysoing (03 20 79 44 70) (permanence le mardi après-midi).